Accompagnement et conseil vers la certification EN 9100

Conseil et accompagnement pour mettre en place un système qualité en vue de votre certification EN 9100

Un projet de certification EN 9100 vous permet d’engager une démarche globale portant sur l’organisation et le pilotage de votre entreprise :

Rassurer vos clients, améliorer leur satisfaction
Vous positionner sur des appels d’offres dans le secteur aéronautique, spatial ou défense
Mobiliser les équipes sur un projet fédérateur
Passer en revue l’organisation de votre entreprise afin d’identifier les éventuels dysfonctionnements
Améliorer l’attractivité et la performance de votre entreprise

Nos consultants "PME compatibles", par leur questionnement, facilitent la prise de recul et permettent de se concentrer sur l’essentiel (ne pas en faire trop, ni trop peu …).

Mise en œuvre de la certification qualité EN 9100 / EN 9120

La structure du référentiel EN 9100 est identique à la norme ISO 9001 avec des exigences complémentaires en lien avec les domaines aéronautique, spatial et défense. Les principales exigences complémentaires sont les suivantes :

Gestion des risques liés aux activités opérationnelles ;
Gestion de la configuration / gestion de l’obsolescence
Identification / traçabilité (matières premières, produits fabriqués)
Sécurité du produit / prévention des pièces contrefaites
Prise en compte du facteur humain

Une entreprise qui a déjà obtenu la certification ISO 9001 peut intégrer assez facilement ces nouvelles exigences dans son système de management de la qualité. L’approche par la qualité peut guider la quête continue de performance d’entreprise.

En complément du référentiel Qualité EN 9100, la norme EN 9120 concerne uniquement les entreprises de négoce (les activités de conception et de fabrication ne sont pas prises en compte dans ce référentiel).

Les projets visant à mettre en œuvre, pérenniser et améliorer un système de management de la qualité fournissent désormais le « fil rouge » d’une réflexion organisationnelle particulièrement adaptée aux PME. Avant tout, l’efficacité est recherchée – satisfaction client, atteinte des objectifs d’entreprise, … L’obligation de résultat prime sur l’obligation de moyens auparavant induite par la recherche de conformité.

Dans une conjoncture difficile, les marges de manœuvre sont restreintes. Il faut disposer d'une équipe compétente et motivée, être capable d'innover et de proposer une offre différenciatrice susceptible de dynamiser la demande et être compétitif. En résumé, il faut avoir la capacité de s’appuyer sur une organisation d’entreprise capable de mobiliser ses ressources de façon optimum et d'atteindre les objectifs. Un système de management de la qualité possédant la certification EN 9100 détermine et reflète le fonctionnement de l’entreprise. Il est un atout supplémentaire.

Le référentiel Qualité EN 9100, basé sur l’amélioration continue, adopte la même structure que la norme ISO 9001, l’ISO 14001, l’ISO 45001, l'ISO 27001, …

Ce référentiel qualité est applicable à toutes les organisations, indépendamment de leur taille, du produit ou du service fourni.

Le système de management est ainsi défini en relation avec les principes généraux du P.D.C.A. :

Plan (planifier ; politique en la matière, objectifs, moyens alloués, plan de progrès, …)
Do (Réaliser ; mettre en œuvre, traiter et gérer les risques, …)
Check (Vérifier ; indicateurs, audits, …)
Act (décider ; agir pour améliorer)

Le système de management doit être correctement dimensionné, adapté à l’entreprise, sur-mesure. Le déploiement du projet de certification EN 9100 doit faciliter la mise en œuvre, au quotidien, des dispositions définies.

Les conditions de réussite de l'obtention de la certification ISO 9001

La responsabilisation et l’implication, car chacun est porteur d’une fraction de la qualité du fonctionnement de son entreprise ;
Un système qualité qui reflète le fonctionnement effectif de l’organisation – avec des processus qui s’enchaînent de façon fluide, en évitant la non-valeur-ajoutée ;
Des indicateurs pertinents, lisibles, utiles aux responsables pour mesurer la performance ;
Un système documentaire aussi léger que possible, car il n’est pas une fin en soi. Facile à maintenir, il doit être une aide pour comprendre rapidement un mode de fonctionnement.

Objectifs, pourquoi certifier votre entreprise ? : Enjeu et intérêt de la certification Qualité EN 9100

Engager un projet de certification EN 9100 est particulièrement approprié pour une PME car cela facilite la prise de recul des équipes souvent mobilisées par le quotidien :

Rassurer les clients, améliorer leur satisfaction
Se positionner sur des appels d’offre dans le domaine aéronautique, spatial ou militaire
Diminuer les demandes d’information, les audits client
Viser une organisation « orientée client », …
Mobiliser les équipes sur un projet fédérateur
Passer en revue l’organisation et le pilotage d’entreprise pour pérenniser, se développer
Identifier et traiter les éventuels dysfonctionnements au moyen d’une revue de détail orientée processus (opérationnels, supports, pilotage et amélioration)
Améliorer le contrôle interne
Viser des indicateurs de performance utiles, pertinents, lisibles
Améliorer la communication
Préparer une transmission d’entreprise
Respecter les exigences légales, réglementaires
Améliorer l’attractivité de l’entreprise

DEXTRAL : accompagnement et conseil de projets de certification EN 9100

DEXTRAL – conseil, support, audit - capitalise son expérience de la mise en place de systèmes de management en PME depuis plus de 25 ans. Nous avons ainsi conçu une prestation spécifique pour les accompagner.

Il est crucial que cela permette à l’entreprise d’élaborer un système de management de la qualité EN 9100 sur-mesure, adapté à ses activités, ainsi qu’à son histoire et ses pratiques.

Les dispositions définies doivent correspondre aux possibilités réelles de l’organisation, il ne doit pas y avoir de surenchère en la matière.

Nos consultants ont développé une capacité d’animation et de questionnement qui facilite la prise de recul et la réflexion de leurs interlocuteurs en groupe de travail. Nous sommes soucieux d'aller à l'essentiel et de faire en sorte que les projets se déroulent conformément au planning de mission que nous suivons avec nos clients.

Ils sont indépendants de l’organisme certificateur qui donne un avis portant sur le niveau de maîtrise du management de la qualité et statue sur l'obtention de la certification EN 9100.