• Améliorer la satisfaction client
• Accroitre la qualité des produits et / ou services
• Structurer l'entreprise et préparer son développement
• Réduire les risques
• Respecter les exigences légales – HACCP, Environnement, sécurité …
• Améliorer la rentabilité
• Définir des indicateurs de performance opérationnels
• Améliorer la communication interne
• Définir des modes de rémunération variable
• Anticiper le départ à la retraite de personnes clés
• Préparer une transmission ou cession d’entreprise …

                 Un projet d'organisation ISO 9001 - ou autres référentiels, ISO 22000, ISO 16949, EN 9100 ... - répond à ces objectifs

• Pour déployer des projets d’organisation sur mesure, adaptés à la taille de l’entreprise, à ses marchés et activités.
• Elaboré par l’ISO – organisation internationale de normalisation – le modèle ISO9001 :2000 (puis 2008) prend le relais des précédentes versions. La finalité assurance qualité – qui impliquait auparavant un important travail de rédaction documentaire, sans pour autant garantir une amélioration de la performance – a évolué vers le management de la qualité.
• Basé sur les huit principes du management de la qualité, le modèle ISO 9001 fournit désormais aux entreprises, le « fil rouge » d’une réflexion organisationnelle, particulièrement adaptée aux PME.
• L’efficacité est recherchée – satisfaction client, atteinte des objectifs - l’obligation de résultat prime sur l’obligation de moyen.
  

• améliorer l’organisation en traitant les principaux dysfonctionnements. Dans ce cadre les problématiques spécifiques, de nature organisationnelle ou résultant d’obligations légales, peuvent faire l’objet d’un travail approfondi :

· Amélioration du contrôle interne
· Revue et amélioration de processus organisationnels
· Circulation et gestion de l’information (contrats, documents techniques, …)
· Gestion des ressources humaines
· Renforcement des compétences manageriales
· Intégration d'un système de management de l'environnement (ISO 14001)
· Sécurité d’utilisation ou de consommation du produit  - HACCP (secteur agro-alimentaire), AMDEC ...

• impliquer le personnel – porteur essentiel d’une fraction de la qualité du fonctionnement de son entreprise –
• travailler sur les indicateurs de performance
• améliorer la communication interne à tous les niveaux
• ... en privilégiant un système documentaire aussi léger que possible, car il n'est pas une fin en soi. Facile à maintenir, il doit être une aide pour comprendre rapidement un mode de fonctionnement